PODMÍNKY ZRUŠENÍ REZERVACE, VÝŠE STORNA, NEMOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, NEDOSTAVENÍ SE K ČERPÁNÍ UBYTOVÁNÍ A SLUŽEB
ComHotel s.r.o. (provozovna Hotel Meritum)
se sídlem Staré nám. 14/8, 161 00 Praha 6 – Ruzyně
IČO: 26495589 / DIČ: CZ26495589
Společ. je zapsaná v OR, vedeného u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 85826
Kontaktní údaje: Tel: + 420 724 912 955, Email: reception@hotelmeritum.com
(dále také jako „Ubytovatel“)
PODMÍNKY ZRUŠENÍ REZERVACE, VÝŠE STORNA, NEMOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, NEDOSTAVENÍ SE K ČERPÁNÍ UBYTOVÁNÍ A SLUŽEB
Neuhradí-li Ubytovaný zálohu dle čl. 2 odst. 2.2 VOP řádně a včas ve lhůtě uvedené v Potvrzení rezervace, automaticky bez dalšího pozbývá marným uplynutím lhůty smlouva platnosti a k rezervaci se nepřihlíží.
Ubytovaný nemá právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je ubytování a s ním spojené služby, popř. další služby, jsou-li stravováním či využitím konferenčních prostor, v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., pokud má být Ubytovatelem podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období, což tato smlouva splňuje. Ubytovaný je však oprávněn vypovědět smlouvu před uplynutím ujednané doby ubytování, a to formou písemné výpovědi doručené do sídla Ubytovatele a/nebo e-mailem na adresu: reception@hotelmeritum.com a/nebo osobně v provozovně Ubytovatele na recepci hotelu Meritum. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat Ubytovanému storno poplatek. Storno poplatek se odvíjí od doby mezi obdržením výpovědi Ubytovatelem a dnem sjednaného zahájení čerpání ubytování a služeb či dalších služeb. Čím kratší je tato doba, tím spíše Ubytovatel již nemůže či může jen se zásadními obtížemi a nejistotou realizovat smlouvu s jinou osobu či musí snížit realizované ceny pro splnění smlouvy o ubytování dopředu a není možné jejich vzniku zabránit. Systém storno poplatků je vázán na den doručení výpovědi Ubytovateli (dále jen „zrušení rezervace“). Výše storna je vždy vypočtena z ceny ubytování, služeb a dalších služeb sjednaných ve smlouvě. Na úhradu storna bude primárně použita záloha uhrazená Ubytovaným (popř. v případě volby Ubytovaného k úhradě vyšší částky nad rámec zálohy, pak i tato částka) formou započtení vzájemných nároků; nebude-li uhrazená záloha postačovat k úhradě storna, je Ubytovaný povinen jí uhradit do 14 dnů od zrušení rezervace Ubytovaným (pokud ji ruší) a/nebo ode dne nenastoupení k ubytování a čerpání služeb.
Sazba storno poplatku je stanovena Ubytovatelem následovně:
– zrušení rezervace do 8 dní před prvním dnem ubytování (dále jen „příjezd“) je bez poplatku; Ubytovatel nebude požadovat ani žádnou náhradu majetkové újmy;
– zrušení rezervace v rozmezí 7 – 2 dní před příjezd. 50 % z ceny ve smlouvě vč. DPH; storno kryje i náhradu majetkové újmy Ubytovatele;
– zrušení rezervace v rozmezí 1 – 0 dní před příjezdem nebo v případě nenastoupení k ubytování a čerpání služeb a dalších služeb a/nebo zrušení ubytování Ubytovaným bez důvodu na straně Ubytovatele před uplynutím sjednané doby 100 % z ceny ve smlouvě vč. DPH; storno kryje i náhradu majetkové újmy Ubytovatele.
Je-li záloha uhrazená Ubytovaným vyšší než výše storna, vrátí ji Ubytovatel Ubytovanému do 14 dnů od zrušení rezervace Ubytovaným (pokud ji ruší) a/nebo ode dne nenastoupení k ubytování a čerpání služeb.
Storno poplatek má funkci smluvní pokuty za předčasné vypovězení smlouvy o ubytování a objednaných služeb, resp. dalších služeb Ubytovaným.
V případě předčasného ukončení ubytování a čerpání služeb či dalších služeb před jejich úplným vyčerpáním ze strany Ubytovaného bez zavinění, resp. bez důvodu, na straně Ubytovatele, se použijí také storno podmínky dle předchozích odstavců. VOP. Pro odstranění pochybností: nevyčerpaná částka ceny ve smlouvě se nevrací, je-li storno vyšší než uhrazená záloha (použije se obdobně čl. 4.2. VOP).
V případě výjimečných situací může Ubytovatel od storno poplatku zcela či částečně ustoupit, tj. vzniklý dluh prominout; rozhodnout o tomto přísluší výhradně Ubytovateli dle jeho individuálního posouzení případu. Na prominutí nemá Ubytovaný právní nárok.
Ze závažných důvodů na straně Ubytovaného a výlučně po individuální dohodě smluvních stran může Ubytovatel souhlasit se změnou (přesunem) rezervovaného termínu bez nároku na zaplacení storno poplatku, v tomto případě bude uhrazená záloha přesunuta na nový termín dle dohody smluvních stran. Pokud se smluvní strany individuálně dohodnou na přesunu rezervovaného termínu, vč. zálohy, ale konkrétně nestanoví tento nový termín, musí být záloha vyčerpána ve lhůtě do 6 měsíců od původního termínu příjezdu, nedohodnou-li se strany jinak. Vyčerpáním se pro účely shora uvedené rozumí minimálně příjezd v novém termínu. Nedojde-li k vyčerpání do výše uvedené lhůty 6 měsíců, nárok na její vrácení zaniká bez náhrady.
V případě nemožnosti poskytnutí sjednaného ubytování, služeb a dalších služeb z důvodu nikoli na straně Ubytovaného (tedy z důvodu na straně Ubytovatele nebo vlivem vnějších okolností, včetně případných protiepidemických opatření orgánů veřejné moci) se smluvní strany dohodly, že primární volbou náhrady nároku bude změna (přesun) rezervace, druhotnou volbou vystavení dárkového ubytovacího poukazu/voucheru na cenu dle smlouvy (popř. její nevyčerpanou část). Nedohodnou-li se strany na postupu výše, je Ubytovatel povinen vrátit cenu dle smlouvy (popř. její nevyčerpanou část) Ubytovanému v peněžitém plnění, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy nastala nemožnost plnění.
Je-li ubytování a související služby poskytováno Ubytovanému formou jím zvoleného akčního pobytu dle nabídky Ubytovatele, je jeho složení (včetně základního ubytování) neměnné. V případě nečerpání kterékoli služby, která je součástí nabídky akčního pobytu či základního ubytování, nevzniká nárok na výměnu služby, vrácení poměrné části ceny pobytu ani jinou formu refundace. Základním ubytováním se rozumí ubytování v Hotelu Meritum, v jehož ceně je zahrnuta snídaně, parkování v areálu hotelu, WiFi připojení a DPH v platné výši.
Ubytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Ubytovanému způsobenou vyšší mocí. Za událost vyšší moci se považuje mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli ubytovatele, která dočasně nebo trvale zabránila splnit jeho povinnosti ze smlouvy. Za událost vyšší moci se považují zejména stávky, výluky, blokády, války, občanské nepokoje, přírodní katastrofy, epidemie a zásahy, nařízení či opatření orgánů veřejné moci, včetně protiepidemických opatření.
Tyto storno podmínky vstupují v platnost a účinnost pro smlouvy uzavř. počínaje dnem 01. 12. 2024.
V Praze 01. 12. 2024